Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług przez FormaRefre z siedzibą w Bezrzecze, ul. Lotników 89A/75, 37-858 Bezrzecze, zwane dalej "Wykonawcą".

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Wykonawcą a Klientem na świadczenie usług związanych z energią odnawialną.

2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

3. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

4. Zawarcie umowy

Proces zawarcia umowy przebiega według następujących etapów:

Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania przez obie strony oraz uiszczenia zaliczki przez Klienta.

5. Obowiązki stron

5.1 Obowiązki Wykonawcy

• Wykonanie usług zgodnie z umową, obowiązującymi normami i najlepszą praktyką
• Używanie materiałów i urządzeń wysokiej jakości z certyfikatami
• Przestrzeganie terminów realizacji określonych w umowie
• Zapewnienie odpowiednich ubezpieczeń OC i majątkowych
• Udzielenie gwarancji na wykonane prace i zastosowane materiały
• Przeprowadzenie instruktażu obsługi instalacji
• Świadczenie serwisu gwarancyjnego

5.2 Obowiązki Klienta

• Terminowe dokonywanie płatności zgodnie z harmonogramem
• Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania prac
• Uzyskanie niezbędnych pozwoleń i uzgodnień
• Przygotowanie miejsca instalacji zgodnie z wytycznymi
• Współpraca przy odbiorze technicznym instalacji
• Przestrzeganie instrukcji obsługi i konserwacji
• Natychmiastowe zgłaszanie zauważonych usterek

6. Płatności

Rozliczenia między stronami odbywają się zgodnie z harmonogramem płatności określonym w umowie:

6.1 Warunki płatności

• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Płatności dokonywane są przelewem bankowym
• W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe
• Wykonawca może wstrzymać prace do czasu uregulowania zaległości

7. Gwarancje

Wykonawca udziela następujących gwarancji:

7.1 Warunki gwarancji

• Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą
• Warunkiem zachowania gwarancji jest prawidłowa eksploatacja
• Naprawy gwarancyjne wykonywane są bezpłatnie

8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wad lub usterek:

8.1 Procedura reklamacyjna

8.2 Dane kontaktowe do reklamacji

9. Odstąpienie od umowy

9.1 Prawo odstąpienia Klienta

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

9.2 Odstąpienie przez Wykonawcę

Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Zwłoki Klienta w płatności przekraczającej 30 dni
• Niemożności wykonania usług z przyczyn niezależnych od Wykonawcy
• Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta

10. Postanowienia końcowe

10.1 Prawo właściwe

Do umów zawieranych z Wykonawcą stosuje się prawo polskie.

10.2 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących konsumentów.

10.3 Zmiany regulaminu

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 30 dni od opublikowania nowej wersji na stronie internetowej.

10.4 Klauzula rozdzielności

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.